九游会体育-九游会欧洲杯-九玩游戏中心官网星巴克也受到投资者施压-九游会体育-九游会欧洲杯-九玩游戏中心官网

　　文 | 新浪财经 刘丽丽九游会体育-九游会欧洲杯-九玩游戏中心官网

　　全球连锁咖啡巨头星巴克再次换帅。星巴克官网近日发布音书称，布莱恩·尼科尔（Brian Niccol）将于9月9日起接棒纳想瀚（Laxman Narasimhan）担任星巴克董事长兼首席推行官一职。

　　纳想瀚于2023年3月接棒出任星巴克CEO一职，但在不到一年半时刻里，星巴克发展状态堪忧，股价两位数下滑、北好意思和中国两大商场功绩疲软。甘休8月12日好意思股收盘，星巴克本年以来股价下落超17%，星巴克在纳想瀚任职时刻股价一共下落近20%。

　　据悉，由于功绩不睬想和股价低迷，星巴克也受到投资者施压。此次下车起首，成本商场的响应较为正面，8月13日，星巴克股价大涨24.5%，创下公司史上最大单日涨幅。

　　但星巴克一经昨今不同，布莱恩·尼科尔接办的可能是一个毒手的摊子。

　　在中国商场被9.9元咖啡击败？

　　甘休2024年6月30日第三财季财务功绩，星巴克第三财季罢了总净收入91.14亿好意思元，同比下降0.6%。归母净利润为10.55亿好意思元，同比下滑7.6%。

　　该季度星巴克全球同店销售额下降了3%，其中原土北好意思商场下降了2%。尤其值得翔实的是，该季度星巴克中国同店销售额下降14%，同店交游量下降7%。

　　自瑞幸咖啡发起的9.9元咖啡价钱战，澈底改变了中国咖啡商场的竞争形态，相同也改变了星巴克在中国的“运说念”。

　　有东说念主合计，中国销售额下降即是因9.9元价钱战所致。时任董事长纳想瀚也曾在第三财季的财报电话会上暗意，行业发生了史无先例的门店彭胀和大范围的价钱战，以致不吝以殉国同店销售和盈利能力为代价，这对商场环境形成了显耀且恒久的改变。

　　让星巴克功绩受困的只是价钱吗？其实并不啻如斯。

　　有行业分析东说念主士合计，诚然星巴克的部分功绩减缓不错归因于耗尽者开销疲软，但很猛进度上亦然商店体验下降和食物等边界短少改换的效能。

记者：请问上半年的就业情况是怎么样的？下半年将采取哪些稳就业、促就业的举措？

　　换句话说，星巴克基本上还在“吃老本”。频年来，商场上显现了多家范围较小的零丁咖啡店和其他竞争敌手，严重动摇了星巴克的市款式位。在咖啡方面，耗尽者有了好多更低价简略更个性化的聘用，而这些是当今的星巴克无法提供的。

　　濒临这么的局面，纳想瀚没能给出好的搞定目标。从功绩的变化和成本商场的响应可见一斑。

　　这种状态一经引起了星巴克独创东说念主的发火。有报说念称，星巴克独创东说念主舒尔茨不仅公诱惑布了多条月旦性信息，还时常通过电子邮件向系数高管团队提供携带力或业务提议。据称，最近几个月他发出的信息变得愈加抉剔，包括触及星巴克股价、菜单产物，以致营销行为。

　　新CEO布莱恩·尼科尔最大的上风是有丰富的餐饮品牌管理告诫，但这些告诫对星巴克应付当今挑战的作用还很难说。

　　有分析师撰文称，星巴克的模式比布莱恩·尼科尔此前携带的墨西哥风仪连锁快餐品牌Chipotle复杂得多，有直营和特准计较门店、好意思国国内和海外商场门店，在面对挑战的中国商场也有错误业务。

　　他们对于新掌门东说念主可能带来的改变握严慎气魄，合计星巴克将在中国保握原有路线，总体而言不会立即作念出错误改变，这些改变包括放缓中国商场开店门径，或平直出售、分拆该业务。

　　仍存在耗尽卡券乱象

　　咖啡业务竞争加重，星巴克还有个很大的业务是各样卡券。

　　有分析东说念主士合计，星巴克成绩不单是是靠卖咖啡，“光收耗尽卡的钱，一年上亿”，因此“星巴克其实更像一个金融机构。”“它的耗尽卡、储值卡是不错料理大齐钞票的，因为不错等同于耗尽抵用券，是越过恐怖的活水。”

　　上述东说念主士暗意，只有星巴克的好意思誉度在，只有大家认星巴克这个牌子，只有有东说念主荒诞拿星巴克的储值卡手脚礼品，这齐是利润越过丰厚的交易。但这些卡券的法令设立问题激发了大齐的耗尽者投诉 【下载黑猫投诉客户端】。在黑猫投诉平台上，对于星巴克的投诉大部分和卡券关联。

　　有耗尽者暗意，一又友补救的星巴克焦糖玛奇朵礼品券逾期，莫得自动退款，要求客服赞理退款退回原账户，却要求必须下单的东说念主才能退款。还有耗尽者称，星冰粽提货券因为门店没货提不了而逾期，探讨客服后抵偿有缱绻还不给通过，直指星巴克险些是吃相出丑。

　　“抖音上的星巴克5次饮品券，要是在灵验期内仅使用了4次，临了一次未使用的券却只退还了0.09元，这老练霸王条目”，一位耗尽者称，客服对此的讲授是蹊径式退款，但商品页面却未注明关联字样辅导。

　　而更令东说念主担忧的是食物安全问题。在这方面，本应给耗尽者实足安全感的海外品牌星巴克一经屡屡“掉链子”。

　　有多位耗尽者在黑猫投诉平台称我方在星巴克碰到各式食物安全事件。如，点了星巴克的两杯焦糖玛奇朵，大开咖啡盖子发现内部有三只雷同于蟑螂的虫豸；购买“满星套餐”，吃到半途发现杯中有只虫子；通过星巴克小要领购买“星巴克海盐焦糖冰震浓缩”，喝到一半发现存苍蝇；购买芒西番茶星冰乐，发现饮料里有一根头发等等。如斯各样，令东说念主惊骇。

　　有媒体还统计，自2017年以来的7年时刻里，星巴克全球总部和星巴克中国整个换了7位CEO，还不算顷刻临期间管的。在频繁的尝试中，星巴克似乎还莫得找到更好的明天之路。

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