近日，凤凰外传演唱会常州站动作中，有不雅众晒出视频称，我方消耗近千元，却买到了处于视野死角的“柱子票”，要求退款还遭拒却，激发眷注。4月24日下昼，江苏省常州市文广旅局使命主说念主员告诉南皆记者，已协助疏通票务平台，对照实属于视野讳饰位置的订单作念退款管制。同日，大麦方面也向南皆记者示意，当今已对当事不雅众完成退款。用户不雅演后，若是核实存在讳饰，大麦也会给该用户进行退票退款。

4月20日至21日，凤凰外传在常州奥林匹克体育中心清醒场连办两场演唱会，蛊卦多数歌迷奔赴，常州市分担文旅的副市长蒋鹏举也到现场不雅看。然则，上演终了后，有网友发布短视频称，我方消耗近千元购买了两张凤凰外传常州演唱会的门票，却发现座位是在场馆自带的柱子独揽，有严重的视野讳饰。过后运筹帷幄其时的购票平台“大麦”，却被见告“不顺应退款条款”，激发公众眷注。

24日，不雅众小王（假名）告诉南皆记者，其在该场演唱会中也购买到了“柱子票”。小王示意，发现我方的座位存在讳饰后，现场有使命主说念主员示意不错治愈座位，但随后小王被现场安保要求回到原位。

小王示意，“和发视频的网友相同，我在现场也被驱赶，而况大麦拒却退款，我的诉求即是省略给我退款。”

4月24日下昼，常州市文广旅局使命主说念主员就此事回复南皆记者，该局眷注到网友的反馈之后，已运筹帷幄涉事票务平台疏通。“到今天上昼为止，悉数通过12345平台进行投诉的演唱会不雅众，咱们依然逐个双接，经核实实在存在讳饰的，皆予以退票管制。”

至于为何售票区域包含视野不良位置，该部门也向南皆记者示意，正在排查具体原因。“咱们会再次对上演现场进行勘测，确保‘死角’位置在今后的售票中富有不再出现。”

同日下昼，大麦方面向南皆记者示意，大麦客服接到凤凰外传常州演唱会用户反馈存在讳饰问题后，特出喜爱，第一技巧对座位进行了核实，经现场二次勘探，说明用户反馈的讳饰问题照实存在后，并积极与用户疏通明续管制历程。当今已与用户达成共鸣，退款已一齐完成。大麦对这次出现视野讳饰的问题深表歉意。

同期，大麦方面示意，“用户不雅演后，若是核实存在讳饰，大麦也会给该用户进行退票退款。”

南皆记者留意到，放置发稿时，曾响应我方买到“柱子票”的又名不雅众已更新阐发，称其再行提交的退款苦求被票务平台“审核通过”。小王也向南皆记者示意，“当今大麦依然快乐退款。”

采写：南皆记者 侯婧婧 彭雨欣j9九游会官方